Política de Privacidad

Lea nuestra política de privacidad.

  • Responsable del tratamiento de datos personales

    * Esta traducción es de carácter meramente informativo y no puede ser considerada un documento legal. Por favor, consulte el documento original en portugués.


    Esta Política de Privacidad establece los términos y condiciones sobre los cuales COSTA NOVA, marca perteneciente a GRESTEL – Produtos Cerâmicos, S.A., con sede social en Zona Industrial de Vagos, Lote 78, 3840-385 Vagos, Portugal, con el VAT 504266098, trata los datos personales que los usuarios nos los falicitan durante el uso de la página web www.costanova.pt (en adelante, “página web”). 

    El usuario debe ter en cuenta que, antes de empezar utilizando cualquier de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política de Privacidad. 

    GRESTEL (COSTA NOVA) reconoce la importancia de proteger los datos personales proporcionados por los usuarios. En esa medida, se determinaron un conjunto de acciones de seguridad que visan la protección y el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la Regulación General de Protección de Datos de Portugal.

    Cada vez que, al usar nuestra página web, nos proporcione información personal como su nombre y apellido, número de teléfono, email, direcciones de facturación o envío, tipo de dispositivo o número de tarjeta de crédito o débito, etc. (en adelante, "datos personales"), estará bajo de esta Política de Privacidad. Sus datos personales serán guardados y procesados de la misma manera y se pueden utilizar para fines comerciales, como procesamiento de pedidos, información sobre nuestros productos, servicios, campañas promocionales o publicitarias. 

    El tratamiento de los datos personales se realiza en el estricto cumplimiento de la legislación portuguesa de protección de datos personales, todo en los términos la Regulación General de Protección de Datos Personales (EU) 2016/679 y / o cualquier legislación que regule, agregue o sustituya dicha legislación.

  • Datos personales puestos a disposición en el sitio web

    El usuario (usted) por la presente garantiza que los datos personales proporcionados en esta página web son verdaderos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

    No se considerarán datos personales de menores de 18 años.

    En ninguna circunstancia se solicitará información sobre convicciones filosóficas o políticas, afiliación a partidos o sindicatos, fe religiosa, vida privada y origen racial o étnico, así como los datos personales sobre salud y vida sexual, incluyendo los datos genéticos.

    El usuario (usted) tiene derecho a la protección de sus datos personales, a través del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, olvido, reclamación y portabilidad legalmente previstos. Si desea ejercer los derechos mencionados y concedidos por la RGPD, contáctenos por favor al email costanova@costanova.pt.

     

  • Responsable de datos personales

    Como gestor de datos personales, GRESTEL (COSTA NOVA) determina los propósitos y los medios por los cuales se procesan sus datos personales, incluyendo todas das medidas de seguridad. GRESTEL (COSTA NOVA) asegura también que los datos personales se procesen en Portugal de acuerdo con las buenas prácticas y la legislación.

  • Datos recolectados

    GRESTEL (COSTA NOVA), como responsable del tratamento de sus datos personales, los utilizará para fines estrictamente relacionados con el uso de esta página web, sus servicios y para la compra de productos, más específicamente: 

     

    • Los datos personales que el usuario pone a disposición al registrarse cómo cliente, son utilizados para identificarlo cómo utilizador de la página web y darle aceso a las funcionalidades, productos y servicios disponibles en el momento de su registro;  
    • El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra y venta de los productos adquiridos o cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través de la página web;
    • Cuando personaliza nuestros servicios que motivan la compra de productos en nuestra página web, en caso de crear y compartir su wishlist;
    • Contactar a través de email, SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, con respecto a información relacionada con productos o servicios, funcionalidades de la página web y contratos en vigor; 
    • Atender las solicitudes del usuario a través de los canales de servicio de atención al cliente disponibles, así como para obtener información sobre la calidad del servicio prestado.

     

  • No divulgación de datos personales

    Sus datos personales no serán divulgados a terceros para los propósitos no permitidos por la ley o sin su consentimiento explícito. Sus datos personales sólo serán comunicados a terceros cuando sea necesario processar un pedido, en particular para:

     

    • Prestación de servicios de pago electrónico, a través de tarjetas de crédito/débito;
    • Procesar todas las ventas de productos;
    • Enviar los productos a la dirección indicada por el cliente;
    • Recepción de pagos por las ventas de productos;
    • Procesar devoluciones de productos de los clientes.

     

  • Medidas de seguridad

    GRESTEL (COSTA NOVA) ha adoptado medidas de seguridad para proteger los datos personales recogidos. Sin embargo, se aconseja que el ordenador esté equipado con dispositivos de software para la protección de la transmisión y recepción de datos, cómo sistemas antivírus actualizados y que su navegador tome medidas apropiadas para garantizar la seguridad en la transmisión de datos.  

  • Usamos cookies

    GRESTEL (COSTA NOVA) utiliza COOKIES, que son pequeños ficheros com información sobre su navegación en esta página web y cuja finalidad principal es facilitar su navegación en la misma. Se utilizan para optimizar los servicios ofrecidos en la página web para las necesidades y preferencias del usuario y para que la preparación de la información web sea personalizada. Las cookies no contienen información inteligible, pero permiten la conexión del usuario de Internet a la información personal. Sólo GRESTEL (COSTA NOVA) tiene acceso a la información recogida por las cookies.

    La aceptación del uso de cookies es necesaria para aprovechar los recursos y servicios ofrecidos a través de la página web www.costanova.pt, incluyendo la compra de productos.

     

  • Confidencialidad

    GRESTEL (COSTA NOVA) se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales  y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, olvido, reclamación y portabilidad mediante el envío de un email a costanova@costanova.pt indicándonos el motivo de su solicitud.

  • Klarna

    Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que pasemos a Klarna sus datos personales en forma de contacto así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted califica para sus métodos de pago y también adapte los medios de pago disponibles para usted.

    Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

  • Propiedad intelectual

    Todo el contenido (imágenes, texto, vídeos, documentos, denominaciones sociales/comerciales y logos) que aparecen en la página web www.costanova.com son propiedad exclusiva de GRESTEL (COSTA NOVA) y, como tal, estrictamente reservado y protegido por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual en relación con terceros.

    Cualquier uso o reproducción, total o parcial, de esta página web y / o de sus contenidos sin el consentimiento previo, por escrito, de GRESTEL (COSTA NOVA) está expresamente prohibido.